Política de reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Conservar su embalaje original.
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No presentar daños causados por un uso inadecuado.
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Incluir comprobante de compra o número de pedido.
Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados de forma prolongada, lavados, modificados o dañados después de la entrega.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega para poder evaluar el caso y ofrecer una solución.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
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El reembolso se realizará automáticamente al método de pago original.
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El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Costes de devolución
El cliente es responsable de los costes de envío de devolución, excepto en casos donde:
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el producto llegue defectuoso,
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dañado,
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o incorrecto.
Pedidos rechazados o no entregados
Si un pedido es rechazado por el cliente o no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada durante la compra, los gastos logísticos y de devolución podrán deducirse del reembolso final.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra.
Una vez procesado o enviado el pedido, no podremos garantizar la cancelación.
Unión Europea – Derecho de desistimiento
Si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ello, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: